Kebijakan Privasi Ende Holidays Medan
Selamat datang di Ende Holidays Medan.
PT. Ende Bahagia Wisata ("Ende Holidays", "kami", atau "perusahaan") berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi setiap pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan website maupun layanan kami.
Dengan mengakses website atau menggunakan layanan Ende Holidays, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi pribadi, antara lain:
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat email
- Alamat domisili
- Tanggal lahir
- Informasi identitas (KTP, Paspor, atau dokumen lain apabila diperlukan)
- Informasi pembayaran
- Riwayat pemesanan
- Informasi perjalanan
- Data perangkat seperti alamat IP, browser, sistem operasi, dan cookies
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan perjalanan secara optimal.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pemesanan paket wisata
- Reservasi tiket pesawat
- Reservasi hotel
- Penyewaan transportasi
- Pengurusan dokumen perjalanan apabila diperlukan
- Menghubungi pelanggan mengenai pemesanan
- Memberikan layanan pelanggan
- Mengirimkan informasi promo dan penawaran (dengan persetujuan Anda)
- Meningkatkan kualitas website dan layanan
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Data hanya akan dibagikan apabila diperlukan kepada:
- Maskapai penerbangan
- Hotel
- Penyedia transportasi
- Operator wisata
- Perusahaan asuransi perjalanan
- Penyedia layanan pembayaran
- Instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
Seluruh pihak yang menerima data diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Cookies
Website Ende Holidays menggunakan cookies untuk:
- Mengingat preferensi pengguna
- Meningkatkan pengalaman penggunaan website
- Menganalisis performa website
- Menyediakan konten yang lebih relevan
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan, termasuk:
- Sistem keamanan pada server
- Pembatasan akses terhadap data pribadi
- Enkripsi pada proses tertentu
- Pemantauan sistem secara berkala
Walaupun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan 100%. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak terhadap risiko di luar kendali kami.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:
- Menyelesaikan layanan yang diminta pelanggan
- Memenuhi kewajiban hukum
- Kepentingan administrasi
- Penyelesaian sengketa apabila diperlukan
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.
7. Hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:
- Meminta akses terhadap data pribadi Anda
- Memperbarui informasi yang tidak akurat
- Meminta perbaikan data
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum
- Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu
- Mengajukan pertanyaan mengenai pengelolaan data pribadi
Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak resmi Ende Holidays.
8. Tautan ke Website Lain
Website kami dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku pada website tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan informasi pribadi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan maupun ketentuan hukum yang berlaku.
Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.